Được sự hỗ trợ và lựa chọn nhân rộng mô hình điểm về áp dụng hệ thống quản lý và công cụ cải tiến năng suất chất lượng tại các doanh nghiệp miền Bắc thuộc Chương trình quốc gia “Nâng cao năng suất và chất lượng sản phẩm, hàng hóa của doanh nghiệp Việt Nam đến năm 2020”, từ tháng 9/2014, Công ty Cổ phần Miza đã tiến hành triển khai áp dụng và được Tổ chức chứng nhận QUACERT cấp giấy chứng nhận ISO 9001:2008.
Theo đánh giá, hiệu quả sau áp dụng Hệ thống quản lý chất lượng ISO 9001 tại Miza đã có những mặt nổi bật rõ rệt.
Đó là việc đơn giản hóa các tài liệu quy trình, quy định tại công ty đã tiết kiệm được rất nhiều giấy tờ, in ấn, thời gian, nhân công… trong tất cả các hoạt động photo tài liệu, in ấn phát hành tài liệu. Hệ thống tài liệu quản lý chất lượng đáp ứng được yêu cầu quản lý tại các phòng ban, số lượng sổ sách và biểu mẫu đầy đủ để theo dõi, thống kê kết quả công việc và thuận lợi cho lãnh đạo đưa ra các quyết định dựa trên số liệu báo cáo.
Dựa trên bảng sản phẩm cung cấp nhu cầu khách hàng 1.390 tấn/tháng với sản lượng sản xuất 625 tấn/tháng, công ty quyết định mở rộng sản xuất, đầu tư dây chuyền tái chế giấy loại công suất 25.000 tấn/năm có khả năng sản xuất các sản phẩm giấy sóng, giấy mặt và 1 dây chuyền có thể tái chế giấy thải, sản xuất ra 4 loại sản phẩm: Giấy sóng, giấy mặt, giấy DUPLEX, giấy xi măng.
Hiện tại, công ty đầu tư hệ thống xử lý nước thải 20 m3/h, ứng dụng công nghệ dòng, công nghệ xử lý hóa lý, lọc thô và xử lý vi sinh, đảm bảo điều kiện xả nước đạt quy chuẩn quốc gia nhằm nâng cao sản lượng cũng như làm sạch môi trường sản xuất.
Hiệu quả tiếp theo đó là mô hình tổ chức, nhân sự đã được phân công và quy định công việc rõ ràng. Theo ông Nguyễn Tuấn Minh - Tổng giám đốc, từ khi áp dụng hệ thống, nhận thức của lãnh đạo công ty, cán bộ, công nhân có sự thay đổi rõ rệt. Khi mới bắt đầu áp dụng, mọi người đều nghĩ áp dụng ISO chỉ dừng lại ở giấy tờ, hồ sơ và việc ghi chép. Thậm chí có người còn cho rằng, ISO là việc của riêng thư ký hoặc ban chỉ đạo ISO. Chính vì vậy, trong quá trình tư vấn xây dựng hệ thống, công ty đã lựa chọn mô hình đào tạo thành nhiều lớp, nhiều đối tượng, nhiều cấp quản lý và tương ứng tài liệu trong hệ thống tài liệu tổng thể để các kiến thức tới đúng người, đúng đối tượng. Thêm vào đó, việc phân cấp đào tạo theo từng đối tượng giúp nhân viên biết cách ghi chép đúng, đủ số liệu theo biểu mẫu, sổ sách và báo cáo.
Kết quả sau áp dụng ISO 9001:2008, năng suất lao động đã tăng 11,6%. Chi phí giảm đi 5% so với chưa áp dụng. Cải tiến liên tục những điểm không phù hợp đã góp phần giảm nguyên vật liệu cần dùng mà vẫn đảm bảo được chất lượng sản phẩm. Tỷ lệ sản phẩm/dịch vụ bị lỗi khi đến tay khách hàng giảm 5% so với trước khi áp dụng, do luôn có sự phản hồi khách hàng kịp thời, đồng thời tìm ra nguyên nhân, đối sách khắc phục khi nhận được phàn nàn của khách hàng một cách nhanh nhất. Tỷ lệ sản phẩm/dịch vụ bị lỗi khi đến tay khách hàng giảm 10%, do công ty luôn cải tiến, đề ra các hành động phòng ngừa những điểm không phù hợp tiềm tàng trong sản xuất cũng như các hoạt động khác. Năng suất tăng, sản lượng tăng, chi phí nguyên vật liệu, năng lượng giảm dẫn đến doanh số tăng 0,5% sau khi áp dụng ISO 9001:2008.
Nguồn: Báo Công thương