Giải pháp DigiiMan là giải pháp quản lý, theo dõi, đánh giá tình trạng máy móc - thiết bị, tối ưu hoá quy trình kiểm tra, bảo hành sửa chữa, chăm sóc khách hàng bằng việc tích hợp AI. Được áp dụng trong lĩnh vực sản xuất, DigiiMan giúp tối ưu hóa quy trình quản lý từ việc theo dõi và đánh giá tình trạng hoạt động hàng ngày đến việc lập kế hoạch bảo dưỡng và sửa chữa với các tính năng chính như:

- Quản lý thiết bị/linh kiện, trạng thái bảo hành của từng thiết bị.

- Kích hoạt bảo hành thiết bị, kiểm tra tình trạng bảo hành/sửa chữa từng máy móc, thiết bị trong dây chuyền sản xuất.

- Quản lý phiếu bảo hành/sửa chữa.

- Phân công nhân viên kiểm tra, thực hiện bảo hành/sửa chữa.

- Theo dõi quá trình kiểm tra sửa chữa, xuất phiếu in, ký xác nhận, hoàn tất sửa chữa...

- Quản lý cài đặt, tài khoản, thông tin chung...

- Quản lý các đại lý, trung tâm bảo hành

- Thực hiện chuyển thiết bị/linh kiện đến các đại lý.

- Phân cấp đại lý quản lý thiết bị/linh kiện, các phiếu bảo hành sửa chữa theo phân quyền.

- Nhắn tin ZNS kích hoạt bảo hành tới khách hàng, tình trạng đơn bảo hành, đánh giá phản hồi chất lượng bảo hành.

- Báo cáo tình trạng bảo hành, báo cáo thiết bị quá hạn kích hoạt bảo hành, số lượng thiết bị hư hỏng…

- Tra cứu thông tin bảo hành của thiết bị, tra cứu nhanh sử dụng QR Code.

- Giải pháp được phát triển trên nền tảng Web App & Mobile App.

Ưu điểm:

- Giúp các nhà phân phối, nhân viên bảo hành, bảo trì quản lý thông tin thiết bị/sản phẩm dễ dàng và hiệu quả.

- Theo dõi và quản lý toàn bộ quá trình bảo hành/bảo trì, từ việc ghi nhận yêu cầu đến khi hoàn thành.

- Theo dõi và quản lý thời hạn bảo hành, bảo trì thiết bị một cách chính xác.

- Tiện ích sử dụng trên Mobile App giúp nhân viên bảo hành, bảo trì dễ dàng truy cập và cập nhật thông tin sửa chữa thiết bị.

- Kết hợp AI chăm sóc khách hàng tại các trung tâm sửa chữa.