1. Quản lý khách hàng theo các tiêu thức tên khách hàng, địa chỉ, vùng...
2. Quản lý kinh doanh: khách hàng đang tiếp cận, sản phẩm khách hàng quan tâm, các biên pháp kinh doanh đã thúc đẩy
3. Quản lý hợp đồng đã kí kết với công ty
4. Tra cứu và tìm kiếm các thông tin về kinh doanh và hợp đồng với khách hàng theo các mối quan hệ
5. Phân tích tình hình kinh doanh, ký kết hợp đồng của công ty theo từng vùng..
6. Tổng hợp các khách hàng đã tiếp thị, khách hàng đã kí kết hợp đồng, khách hàng đã cung cấp dịch vụ... theo thời gian, theo từng bộ phận của công ty